專業(yè)昆明家用電梯安裝公司告訴您專業(yè)的維護保養(yǎng)家用電梯方式是這樣的。在對昆明家用電梯維保工作管理和硬件應用上,各安裝維保單位應建立一套完整的、系統(tǒng)的保證定期維保工作質量的管理制度和措施;并不斷改善硬件條件,提高家用電梯維保工作的效率、質量和用戶滿意度。
建立家用電梯崗位責任制,使維保工作的文件化、書面化管理工作與用戶確認、監(jiān)督管理的辦法緊密結合起來。由于維保工作的獨特性,決定了它具有工作量伸縮性大、維保工作的現場及維保的工作時間不易進行控制、管理的特點,家用電梯維修因此必須把相應維保電梯的定期檢查、保養(yǎng)和維護等項工作,分配責任到相關人員。這樣,既可調動、提高現場維保人員工作的主動性、靈活性和工作責任心,又可確實加強現場的維保工作。
維保工作及其效果的好壞,用戶更有發(fā)言權,讓家用電梯維保人員把定期維保的工作情況及結果,以書面形式向用戶報告,并得到用戶的簽字認可,且結果反饋給公司(留底存檔)。這樣,既可對家用電梯維保工作進行有效地監(jiān)督、管理,又可提高用戶的滿意度。
還要建立定期拜訪昆明家用電梯用戶、收集用戶反饋信息,并進行維保工作的質量抽查、監(jiān)督管理的制度。應建立專門管理制度,定期派人拜訪家用電梯用戶,獲取用戶反饋信息,把獲取的用戶/現場信息等一手資料,及時反饋給設計制造以及技術、安裝等部門,電梯維修以便進行產品質量和工作的改進;并動態(tài)跟蹤、處理用戶的疑問或投訴,提高顧客滿意度。